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單項選擇題

客戶中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中的What can you du?體現(xiàn)了（）。

A.清醒的自我認(rèn)知
B.明確的目標(biāo)
C.能力與潛力
D.學(xué)習(xí)能力

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單項選擇題

銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試中的資格審核和繼續(xù)教育屬于（）。

A.考試流程
B.考試等級
C.考試科目
D.考試制度

單項選擇題

張三在某客戶服務(wù)中心崗主要負(fù)責(zé)對各種信息資料分類整理，確保業(yè)務(wù)資料內(nèi)容準(zhǔn)確。請問張三從事的是什么崗位（）

A.運(yùn)營管理崗
B.培訓(xùn)管理崗
C.質(zhì)檢管理崗
D.業(yè)務(wù)管理崗