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填空題

質量管理的八項原則：（）。

答案：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、以事實為基礎進行決策、與供方互利的關系

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質量管理發(fā)展的三個階段（）

答案：質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面質量管理階段

流程經(jīng)濟性原則中流程的種類主要有（）

答案：工藝流程、作業(yè)流程