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單項選擇題

關(guān)于物流客戶服務(wù)的說法，不準(zhǔn)確的為（）。

A.任何能提高客戶滿意程度的項目，都屬于客戶服務(wù)的范疇
B.客戶服務(wù)是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過程
C.客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認識客戶及他們的期望
D.客戶滿意度要達到100％

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