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判斷題

發(fā)生高壓故障停電后，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)重要客戶、大客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶及政府部門(mén)進(jìn)行溝通與聯(lián)系。

答案：錯(cuò)誤

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地（市）或縣（區(qū)）供電局的系統(tǒng)運(yùn)行部（電力調(diào)度控制中心）應(yīng)及時(shí)將停電計(jì)劃變更、實(shí)際執(zhí)行等信息傳遞給客戶服務(wù)中心或區(qū)縣營(yíng)業(yè)部。

答案：正確

縣（區(qū)）供電局與轄區(qū)內(nèi)涉及停電的重要客戶、大客戶進(jìn)行“停電預(yù)協(xié)商”，在停電協(xié)調(diào)會(huì)前不需將協(xié)商意見(jiàn)反饋客戶服中心。

答案：錯(cuò)誤