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多項選擇題

預訂前的準備工作包括（）。

A.做好上下班交接工作
B.查清之前的預訂資料
C.遇到不清晰的記錄，應略過
D.檢查設備是否完好
E.了解客房的狀態(tài)

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多項選擇題

客房預訂單包括（）。

A.客人姓氏全名
B.客人的航班或車次
C.特殊要求或說明
D.婚姻狀況
E.房間類型

多項選擇題

下面（）種屬于預訂狀況顯示表。

A.預訂匯總表
B.分類密度表
C.預訂截止表
D.客房預訂單
E.員工工作安排時間表