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單項(xiàng)選擇題

與顧客交流互動時，你應(yīng)該：（）

A.保持頻繁的眼神接觸
B.保持恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|
C.根據(jù)顧客的舒適度來保持眼神交流
D.避免與顧客有眼神交流

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)我們做出預(yù)測并且按照預(yù)測來采取應(yīng)對行動，仿佛它是真的。這就叫做（）

A.自證預(yù)言
B.自我預(yù)測
C.自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)測
D.自我鼓勵的預(yù)測

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)事情發(fā)生時，首先給人們觀點(diǎn)施加最大的影響，這叫做：（）

A.近因效應(yīng)
B.首因效應(yīng)
C.初始效應(yīng)
D.首要效應(yīng)