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判斷題

工作人員及95598客服代表不鼓勵引導(dǎo)客戶撤銷投訴。

答案：正確

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未接管供電區(qū)域及躉售供電區(qū)域客戶投訴由受理人員引導(dǎo)客戶溝通相關(guān)區(qū)域供電責任主體。

答案：正確

申請后續(xù)處理的，在后續(xù)處理時限到期前，責任單位應(yīng)定期主動向省級客戶服務(wù)中心反饋問題后續(xù)處理進度，其中處理時限在1個月以內(nèi)的，按月進行反饋。

答案：錯誤