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判斷題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)為客戶(hù)闡明投訴處理方法并積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴，避免投訴升級(jí)。

答案：正確

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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不可以任何不正當(dāng)?shù)氖侄我T、誤導(dǎo)、騙取、脅迫客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、使用、辦理郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

答案：正確

為客戶(hù)辦理活期開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)后，應(yīng)提示客戶(hù)妥善保管好存款憑證、密碼和有效身份證件，將存款憑證與有效身份證件放在一起保管。

答案：錯(cuò)誤