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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則（2017版）》，認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于（）日內(nèi)給予有效答復(fù)；認(rèn)真梳理投訴意見，制定整改措施。

A.3
B.4
C.5
D.7

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則（2017版）》，收繳假幣時(shí)，需（）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面收繳，收繳的假幣用（）泥加蓋“假幣”字樣，并出具《假幣收繳憑證》和建立假幣收繳代保管登記簿。收繳假幣要按規(guī)定上繳。

A.2；紅色
B.3；藍(lán)色
C.2；藍(lán)色
D.3；紅色

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則（2017版）》，未堅(jiān)持“賬證”分管.未入庫保管的（）。

A.扣5分
B.扣10分
C.扣20分
D.不得分