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多項(xiàng)選擇題

呼出的禮儀包括了（）

A.撥打前的準(zhǔn)備
B.選擇適合的時(shí)間
C.選擇適合的客戶
D.選擇適合的環(huán)境

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多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員可以從（）方面著手，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

A.服務(wù)意識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.性格培養(yǎng)

多項(xiàng)選擇題

多媒體客服代表主要通過（）等渠道為客戶提供互動(dòng)金融服務(wù)。

A.網(wǎng)站
B.手機(jī)客戶端
C.短信
D.視頻對(duì)話