多項選擇題

在處理漏接賓客或賓客未按期抵達時，正確的做法有（）

A.遇到賓客漏接或未按期抵達時應及時打電話與預訂部聯系
B.告之賓客的姓名，詢問賓客是否已入住、是否取消訂房或更改航班、車次了
C.到機場服務臺廣播找人
D.將賓客的國籍、性別、姓名告訴播音員，講清楚機場代表在何地等候賓客
E.打電話通知總臺，交待清楚漏接或未按期抵達客賓客的姓名，以便總臺做好解釋工作

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列（）情景下是要對客房狀況先進行識別，才能提供相應的對客服務。

A.賓客預訂客房
B.接待Walk-in
C.賓客提出換房
D.賓客Check-out
E.賓客結賬

單項選擇題

對（）的賓客，服務員要全方位地尊重，對賓客的吩咐不得有半點疏忽，服務講求細致和高效。

A.領導角色
B.情緒化
C.享受型
D.愛面子

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在處理漏接賓客或賓客未按期抵達時，正確的做法有（）

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下列（）情景下是要對客房狀況先進行識別，才能提供相應的對客服務。

對（）的賓客，服務員要全方位地尊重，對賓客的吩咐不得有半點疏忽，服務講求細致和高效。

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在處理漏接賓客或賓客未按期抵達時，正確的做法有（）

對（）的賓客，服務員要全方位地尊重，對賓客的吩咐不得有半點疏忽，服務講求細致和高效。