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單項選擇題

對于建設(shè)性的沖突，理解不正確的是：（）

A.能提高決策的質(zhì)量
B.調(diào)動群體、成員的興趣與好奇
C.提供公開問題、解除緊張的渠道
D.培養(yǎng)他人評估和變革的環(huán)境

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單項選擇題

引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索是：（）

A.情緒和壓力
B.情緒和利益
C.利益和壓力
D.觀點和壓力

單項選擇題

傾聽可分為5個層次，即：（）

A.排斥地聽—有選擇地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—同理心地聽
B.排斥地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—有選擇地聽—同理心地聽
C.排斥地聽—假裝在聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽
D.假裝在聽—排斥地聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽