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填空題

溝通有三大要素包括有一個(gè)明確的（）；達(dá)成（）；溝通信息、（）。

答案：目標(biāo)；共同的協(xié)議；思想和情感

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培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長(zhǎng)、（）、含糊不清、（）、（）等。

答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏

培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)的第一要素是清楚。清楚包括兩層含義，首先要（），其次要（）。

答案：自己清楚；讓對(duì)方清楚