A.“讓客戶滿意、以客戶為中心” B.良好的客戶服務態(tài)度 C.優(yōu)質的服務質量 D.以上三項目均正確
A.我用正確的方法幫助客戶解決問題,并且注重客戶的感受 B.我了解銀行的各項規(guī)定,并通過耐心的解釋讓客戶理解。 C.我了解客戶的感受,希望與客戶一同解決問題 D.我已按規(guī)章制度做了,客戶也挑不出毛病
A.“您發(fā)現的問題,我也有與您同樣的感受……” B.“您真是一個非常明智的人……” C.“我相信這個產品很適合您和您的家人……” D.“您是否存在以上三種情況,如都不是以上情況,我們將盡快為您聯系,以便您享受到免費機場貴賓廳服務