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填空題

收費(fèi)員“三聲四心五點(diǎn)”工作法中，“四心”包括文明用語(yǔ)要（）、收費(fèi)發(fā)卡要（）、回答詢問要（）和微笑服務(wù)要（）

答案：熱心；細(xì)心；耐心；真心

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拒絕通過指定車道或（）的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛不能享受“綠色通道”優(yōu)惠政策。

答案：拒不接受查驗(yàn)

干制品、腌制品以及（）不屬于綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍。

答案：冷凍產(chǎn)品