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填空題

在全面質(zhì)量管理中，魚刺圖又稱為（），圖和（）圖。

答案：因果分析；特性要因

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所謂產(chǎn)品的質(zhì)量是指產(chǎn)品的適用性，即（）、（）、（）、（）和（）五個方面的特性。

答案：性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性

產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中消耗的（）、（）、（）以及其它加工費之和，稱為產(chǎn)品的實際價格

答案：材料；加工；運輸