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多項(xiàng)選擇題

如用戶反饋之前已通過10010申請新裝寬帶，但無人聯(lián)系辦理，客服代表需通過系統(tǒng)相應(yīng)模塊，通過輸入（）查詢用戶新裝寬帶需求的處理狀態(tài)。

A.來電號碼
B.聯(lián)系電話
C.身份證號碼
D.寬帶賬號

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多項(xiàng)選擇題

如用戶反饋之前已通過10010申請新裝寬帶，但無人聯(lián)系辦理，客服代表通過系統(tǒng)查詢到用戶新裝訂單后，以下哪些訂單狀態(tài)可登記采集模板進(jìn)行催單（）

A.開戶受理中
B.處理中
C.已辦理
D.受理失敗

多項(xiàng)選擇題

有余額被停機(jī)可能存在的原因有：（）

A.非實(shí)名停機(jī)
B.系統(tǒng)故障導(dǎo)致
C.涉嫌詐騙停機(jī)
D.微信直充繳費(fèi)短款差異問題