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【簡答題】八項質量管理原則是什么?它和ISO9001有什么關系?
答案:
八項質量管理原則:
以顧客為關注焦點;領導作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進;基于事實的決策方...
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系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互作用是管理的系統(tǒng)方法。
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對所有的顧客抱怨全要采取糾正措施。
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