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多項(xiàng)選擇題

下列屬于輕微服務(wù)糾紛的是（）。

A.服務(wù)糾紛
B.語言糾紛
C.車門夾人
D.毀壞物品

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多項(xiàng)選擇題

在處理輕微服務(wù)糾紛時(shí)，駕駛員一般應(yīng)掌握的方式方法有（）。

A.要寬容大度
B.要以理服人
C.要尊重對(duì)方
D.要得理不讓人

多項(xiàng)選擇題

出租汽車延伸服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目有各式各樣，但是大體上可以歸納為以下幾種類型：（）。

A.扶殘助弱類
B.答疑解惑類
C.便民服務(wù)類
D.助人為樂類