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名詞解釋

客單

答案：客單是酒店用來記錄住店客人資料的內(nèi)部管理表格。主要包括訂房資料、客人資料、其他資料。

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單項選擇題

商務樓層經(jīng)理的直接上級是（）。

A.客房部經(jīng)理
B.住店經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.總經(jīng)理

單項選擇題

由于商務樓層為客人提供了更加周到的服務，而且很多服務項目是免費的，因此商務樓層的房價一般要高出普通房價的（）。

A.10-20%
B.20-50%
C.30-40%
D.40-50%