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判斷題

遇用戶表示要新開號碼入網(wǎng)，要求介紹資費時，可推薦所有在售套餐。

答案：正確

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用戶來電要求下發(fā)投訴工單號時，客服代表可通過短信平臺將工單號（含字母）發(fā)送給用戶。

答案：錯誤

為用戶辦理任性用流量包時，請主動提醒注意事項，如生效時間、達(dá)量限速、以及自動續(xù)訂。

答案：正確