1)申請(qǐng)調(diào)解 2)調(diào)解受理 3)調(diào)解前準(zhǔn)備 4)實(shí)施調(diào)解 5)調(diào)解終結(jié)
1)三方原則 2)和解和共識(shí)原則 3)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的原則 4)及時(shí)處理原則