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多項(xiàng)選擇題

為及時(shí)促成交易，客服代表在營(yíng)銷時(shí)需要找到合適時(shí)機(jī)，以下跡象可以幫助客服代表找到合適時(shí)機(jī)的有？（）

A.客戶主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.客戶自言自語(yǔ)開(kāi)始計(jì)算
C.客戶沉默不出聲
D.同一問(wèn)題問(wèn)了兩次以上

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多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷過(guò)程中，當(dāng)客戶表示“我再考慮考慮”時(shí)，客服代表可以。（）

A.表達(dá)同理心
B.尊重客戶、提供考慮的時(shí)間和空間
C.強(qiáng)化立即購(gòu)買(mǎi)的決心
D.再增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷過(guò)程中，為了促成及時(shí)交易，應(yīng)如何采取以下方法：（）

A.表達(dá)同理心
B.強(qiáng)化立即購(gòu)買(mǎi)的決心
C.再增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)
D.優(yōu)惠通知發(fā)