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單項選擇題

在自助銷售過程中（）能夠直接控制用戶的電腦著大大減少，在聊天和電話渠道所需的處理客戶請求的時間。

A.計算機輔助
B.輔助瀏覽
C.輔助訂票

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單項選擇題

客戶通過多個渠道獲得的服務(wù)與支持，被稱為（）。

A.多渠道客戶服務(wù)
B.多渠道客戶溝通
C.多渠道客戶管理

單項選擇題

今天客戶和公司的交流方式有很多，比如。通過移動設(shè)備和社交媒體，在網(wǎng)絡(luò)上進行交流，而不是像以前一樣通過個人或是（）進行溝通。

A.電話
B.短信
C.寫信