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單項(xiàng)選擇題

受理電話訪客留言時(shí)，下列（）的做法不正確。

A.詢問留言人留言內(nèi)容并準(zhǔn)確記錄
B.禮貌地請(qǐng)留言人留下姓名和聯(lián)系方式
C.逐一復(fù)述賓客的留言內(nèi)容
D.告知留言人酒店會(huì)在第一時(shí)間告知來訪者留言信息

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單項(xiàng)選擇題

來訪者在總臺(tái)取走了留言，總臺(tái)要及時(shí)將取走留言的信息通知（）。

A.禮賓處
B.收銀處
C.總機(jī)
D.商務(wù)中心

單項(xiàng)選擇題

在處理住店賓客留言服務(wù)時(shí)，下列（）是經(jīng)辦人還需在留言登記簿上進(jìn)行登記的內(nèi)容。

A.留言的種類
B.留言的方式
C.留言的具體內(nèi)容
D.住客的房號(hào)、姓名、接受留言賓客的姓名、留言時(shí)間及取消時(shí)間