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多項選擇題

客服中心常用的激勵手段按照按性質(zhì)劃分包含（）

A.精神激勵
B.任務激勵
C.物質(zhì)激勵
D.獎懲激勵

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多項選擇題

關鍵績效指標考核的特點包括（）

A.目標設定原則
B.聚焦重點
C.指標關聯(lián)
D.“行為+結果”評估原則

多項選擇題

績效考核的原則包括（）

A.考核實用原則
B.陽光照亮原則
C.團隊優(yōu)化原則
D.客觀公正原則
E.績效激勵原則