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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中（）屬于投訴處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。

A、巡檢完成率
B、投訴現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)及時(shí)率
C、投訴處理平均時(shí)長(zhǎng)
D、客戶投訴處理滿意度
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