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判斷題

品牌營(yíng)銷者面臨的挑戰(zhàn)是如何給無(wú)形的服務(wù)添加有形的證據(jù)，并通過(guò)想象力將有形產(chǎn)品無(wú)形化。（）

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

減低服務(wù)不確定性的一種較好的方法的是（）。

A.服務(wù)推廣
B.有形展示
C.服務(wù)承諾
D.加強(qiáng)過(guò)程管理

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提供者的任務(wù)就是“管理各種證據(jù)”，并且（）。

A.將有形產(chǎn)品無(wú)形化
B.將無(wú)形產(chǎn)品有形化
C.做出服務(wù)承諾
D.加強(qiáng)過(guò)程管理