單項(xiàng)選擇題
客戶來電反映設(shè)置的音頻彩鈴聽不到,也沒有看到視頻,就是聽到嘟嘟聲/其他音樂聲,系統(tǒng)核實(shí)客戶鈴音設(shè)置正確,并且有開通視頻彩鈴功能,以下做法正確的是()
A.向客戶解釋有視頻彩鈴業(yè)務(wù),會影響音頻彩鈴使用,并引導(dǎo)客戶關(guān)閉播放或者取消該業(yè)務(wù)
B.直接為客戶重新設(shè)置播放
C.告知設(shè)置正確,沒有任何問題,建議客戶后續(xù)觀察使用
D.根據(jù)客戶告知的具體情況為客戶派單處理(若有解釋口徑則先按照口徑解釋,不認(rèn)可再記錄工單)