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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)我行《客戶投訴處理管理辦法》規(guī)定，客戶訴求雖存在合理性，但我行也并無(wú)過(guò)錯(cuò)且現(xiàn)行無(wú)法滿足客戶訴求，經(jīng)解釋客戶不認(rèn)同我行現(xiàn)有規(guī)定的投訴為（）

A.爭(zhēng)議
B．無(wú)理投訴
C．無(wú)效投訴
D．惡意投訴

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單項(xiàng)選擇題

句子“American food is not the same as the English kind.”運(yùn)用了哪種替代方式()?

A.從句性替代
B.名詞性替代
C.副詞性替代
D.動(dòng)詞性替代

問(wèn)答題

通過(guò)大的店面、統(tǒng)一的形象、高端的購(gòu)物環(huán)境，舒適的購(gòu)物氛圍，讓消費(fèi)者有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程（）

A.正確
B．錯(cuò)誤

答案： A. 正確這種描述符合高端零售店鋪或品牌旗艦店的經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)來(lái)吸引顧客，從而提升品牌形象和銷售...