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單項(xiàng)選擇題

客服人員在工作中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各種心態(tài)問題，以下屬于調(diào)整心態(tài)的方法的是（）

A.換位思考
B.熬夜加班
C.精神超越
D.得過且過

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單項(xiàng)選擇題

19.按照INCOTERMS2010的解釋，采用CIF條件成交時(shí)，買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是（）。

A、裝運(yùn)港船邊
B、目的港船邊
C、裝運(yùn)港船上
D、目的港船上

單項(xiàng)選擇題

影響心理發(fā)展的因素問題上，（）是環(huán)境決定論者。

A、高爾頓
B、斯金納
C、皮亞杰
D、斯騰