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直線經理在績效管理中的職責是什么()
A.承擔本部門的績效管理職責
B.部門業(yè)績指標
C.對部屬進行績效管理
D.對部屬進行公平公正地進行考核
E.與部屬進行績效結果進行溝通與反饋
F.針對部屬的能力短板制定改進方案
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單項選擇題
目前我行客戶投訴的牽頭管理部門為()
A.代付三方協(xié)議
B.營運管理部
C.人力部
D.代理協(xié)議
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單項選擇題
根據(jù)我行《客戶投訴處理管理辦法》規(guī)定,經調查核實屬于我行責任的,即我行為客戶提供的產品、服務、收費、渠道等問題的產生因我行導致的,或雖屬客戶原因但我行處理不當、不規(guī)范或未承擔告知義務的投訴為()
A.辦公室
B.無效投訴
C.有理投訴
D.監(jiān)督檢查部
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