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單項(xiàng)選擇題

客服話術(shù)中，歡迎話術(shù)的要點(diǎn)包括哪些（）

A.個(gè)性歡迎語，制造店鋪差異化
B．店鋪優(yōu)惠券信息早知道
C．制造客服個(gè)體差異化
D．提升客服的話術(shù)績效

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單項(xiàng)選擇題

米粉與雜糧摻和的方法，米粉可與豆粉、（）小米粉直接摻和成一體，也可與土豆泥、胡蘿卜泥、豌豆泥等雜糧混合制成面坯

A.玉米粉
B．馬蹄粉
C．薯粉
D．糕粉

快件到達(dá)末端網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生遺失，發(fā)件司申報(bào)協(xié)調(diào)追究遺失責(zé)任，協(xié)調(diào)處理時(shí)效為自攬收之日起12個(gè)月內(nèi)（）

A.正確
B．錯(cuò)誤

答案： B．錯(cuò)誤通常情況下，快遞公司對于快件遺失的處理時(shí)效會(huì)有一個(gè)明確的規(guī)定，但這個(gè)時(shí)效一般不會(huì)長達(dá)12個(gè)月。大多數(shù)快遞公司會(huì)要...