A.雙手接遞資料
B．審查無(wú)誤需要留存客戶資料的，與客戶進(jìn)行交接登記確認(rèn)；對(duì)資料有疑問(wèn)或需要客戶補(bǔ)充的，耐心細(xì)致地向客戶解釋和說(shuō)明
C．迎接客戶應(yīng)從客戶到達(dá)柜臺(tái)開(kāi)始
D．在資料審核齊全的基礎(chǔ)上，柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)受理操作，注意核對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的信息與原始資料的一致性，判斷能否在本崗位業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)完成，檢查系統(tǒng)處理結(jié)果的正確性，及時(shí)向客戶反饋處理情況