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單項選擇題
M096在建立ITSMS時，組織應(yīng)確定服務(wù)管理體系的范圍，應(yīng)考慮（）
A.影響其實現(xiàn)服務(wù)管理體系預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部
B．服務(wù)管理體系的相關(guān)方及其要求
C．范圍定義描述范圍內(nèi)的服務(wù)，必須是組織交付的所有服務(wù)
D．服務(wù)管理體系的范圍應(yīng)形成文檔化信息
B．服務(wù)管理體系的相關(guān)方及其要求
C．范圍定義描述范圍內(nèi)的服務(wù)，必須是組織交付的所有服務(wù)
D．服務(wù)管理體系的范圍應(yīng)形成文檔化信息
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防護面罩是防止患者的血液、體液具有感染物質(zhì)濺到人體面部的用品（）
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B．錯誤
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