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單項(xiàng)選擇題

“哈哈”“呵呵”等語氣詞是常用規(guī)范用語。

A、正確
B、錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

售前客服咨詢解答的“歡迎語”環(huán)節(jié)主要是為客戶推薦店鋪活動(dòng)及促銷推薦.包郵滿額告知。

A、正確
B、錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

“親，您拍下的產(chǎn)品，我們已經(jīng)幫您準(zhǔn)備好了，快遞五點(diǎn)鐘就過來取貨了，如果親喜歡的話請抽空付款哦，我們會(huì)給您及時(shí)發(fā)貨。”這是關(guān)于退換貨的禮貌用語。

A、正確
B、錯(cuò)誤