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單項選擇題

M093問題管理的輸入不包括（）

A.變更請求
B．問題解決方案
C．事件記錄
D．新的已知錯誤

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單項選擇題

毒蛇咬傷的炎癥性質(zhì)屬于（）

A.化膿性炎
B．纖維素性炎
C．漿液性炎
D．肉芽腫性炎

重大缺陷應(yīng)在24小時內(nèi)處理并在72小時內(nèi)消除或降低缺陷等級（）

A.正確
B．錯誤

答案： B．錯誤解析：根據(jù)信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）中的常見實踐，重大缺陷（Major Defects）通常需要盡快處理，...