A.詢問(wèn)情況、傷勢(shì)評(píng)估。乘務(wù)員詢問(wèn)乘客本人、陪同或周圍旅客，是否有疾病史，是否隨身攜帶藥物
B．及時(shí)匯報(bào)、尋找醫(yī)生。乘務(wù)員需保持鎮(zhèn)靜，隨時(shí)向機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)情況，記錄時(shí)間節(jié)點(diǎn)。若乘客中有醫(yī)生協(xié)助，需查驗(yàn)相關(guān)證件
C．根據(jù)醫(yī)生要求進(jìn)行協(xié)助。如需使用急救箱、應(yīng)急醫(yī)療箱，填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)；如需吸氧，首選311氧氣瓶
D．控制客艙秩序。如需備降，做好廣播解釋工作，留有專人監(jiān)控旅客情況，保持旅客最適合病情的體位
E．請(qǐng)安全員使用執(zhí)勤記錄儀全程錄像。落地后填寫(xiě)《緊急醫(yī)學(xué)事件報(bào)告單》，報(bào)告客艙值班