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問(wèn)答題

3業(yè)主在微信群詢問(wèn)門店問(wèn)題，此時(shí)責(zé)任人正在開(kāi)會(huì)，門店客服應(yīng)告知業(yè)主實(shí)情并追蹤責(zé)任人當(dāng)天及時(shí)回復(fù)（）

A.正確
B．錯(cuò)誤

答案：在服務(wù)行業(yè)中，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求是非常重要的。如果責(zé)任人正在開(kāi)會(huì)無(wú)法立即回復(fù)，門店客服應(yīng)該告知業(yè)主實(shí)情，并承諾責(zé)任人會(huì)在...

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答案：錯(cuò)誤

問(wèn)答題

4門店客服滿意度回訪時(shí)業(yè)主不接電話不回復(fù)微信，門店客服系統(tǒng)審批注明，然后將合同包交到總部（）

A.正確
B．錯(cuò)誤

答案： B．錯(cuò)誤解析：通常情況下，如果門店客服在進(jìn)行滿意度回訪時(shí)遇到業(yè)主不接電話或不回復(fù)微信，應(yīng)該按照公司的規(guī)定流程來(lái)處理。...