列車長/值班員(哈爾濱客運段)列車長/值班員(哈爾濱客運段2018版)章節(jié)練習(xí)(2018.08.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 黨支部工作遇有重大問題或超越職權(quán)范圍的事項，須及時向（）請示匯報。

2 代用票“事由”欄填寫“不符”是指乘車日期、徑路和（）不符。

3 乘務(wù)員不負(fù)責(zé)造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、誤乘、誤降、越站等，給予責(zé)任人（）以上考核。

4.判斷題鐵路乘車卡（或“卡”）是內(nèi)裝磁介質(zhì)或者集成電路芯片、通過自動檢票機(jī)（閘機(jī)）記錄旅客乘車信息的卡片式乘車憑證。

5 旅客持掛失補(bǔ)車票在到站辦理新車票退票手續(xù)時，按規(guī)定核收（）的手續(xù)費。

6.判斷題《高鐵快運業(yè)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》因列車故障，途中需更換車底或終止運行的應(yīng)急處置：換乘地點在區(qū)間時，集裝件隨原列回程。列車長在換乘或交車站前開具客運記錄附于集裝件上。（）

7 如果沒有聽清旅客的問話時應(yīng)說：“對不起，（）”。

8.判斷題短途列車的頭靠套、茶桌布可以單程更換，也可以根據(jù)情況一天一換，但不能超過一天。

9.判斷題《鐵路旅客運輸規(guī)程》在鐵路旅客運送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時，承運人有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

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