A、坐席通話總時長
B、通話時間
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時間

A、意識調(diào)節(jié)法
B、自我暗示法
C、環(huán)境轉(zhuǎn)換法
D、壓抑升華法

A、當(dāng)電力系統(tǒng)瓦解時或不可抗力造成供電中斷時，仍需要保證供電的
B、客戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟合理的
C、無雙電源供電的
D、當(dāng)供電中斷時，人員有生命財產(chǎn)危險的

A、功率因數(shù)
B、注入電網(wǎng)的諧波電流
C、電壓波動
D、沖擊負荷

A、有利于把握客戶需求
B、有利于保持良好的客戶關(guān)系
C、有利于掌控談判進程
D、有利于減少與客戶之間的誤會

A、系統(tǒng)發(fā)生諧振過電壓
B、線路受雷擊
C、避雷器不合格
D、線路相間短路

A、8：00-12：00之間
B、12：00-14：30之間
C、14：30-20：30之間
D、20：30-22：00之間