移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 使用WORD將D盤下“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報告”的文檔在文檔結(jié)尾插入任意一個圖片，并在圖片后加一個水平的文體框應在（）操作

2.填空題銷售前信息的準備分為（）、（）。

參考答案：客戶信息準備、公司信息準備

3.填空題大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，要保持儀容端正大方，注重修飾，應遵循以下規(guī)范：（）潔凈、衛(wèi)生，大客戶經(jīng)理在工作中才能做到容光煥發(fā)、神采奕奕，給大客戶留下良好印象。

4 客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三處理不包括以下哪條（）。

5.判斷題使用WORD：將D盤下“信息”文件夾內(nèi)名為“中國信息技術(shù)”的文檔中的整篇文章內(nèi)容首行縮進2字符并設(shè)為1.5倍行距應點擊鼠標右鍵在段落中進行操作。

6.填空題客戶的基本情況戶信息準備又分為（）、（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：客戶的基本消費特點、客戶的組織結(jié)構(gòu)、客戶的關(guān)鍵人物、客戶的決策流程、客戶所處行業(yè)基本情況、客戶目前面臨的問題

7.填空題使用EXCEL將名為2013考試/員工成績文件中將員工將B4單元格底色設(shè)置為紅色應在菜單（）中進行操作

8.填空題工作出現(xiàn)（），要及時向（）道歉并及時糾正。

參考答案：差錯、大客戶

9.問答題小王辦理了TD高速卡的套餐，并使用的是TD高速卡的上網(wǎng)卡，小王如何才能上網(wǎng)？

參考答案：請將上網(wǎng)卡插入微機的USB接口，正常情況下系統(tǒng)會自動安裝驅(qū)動程序，點擊桌面快捷方式連接即可使用。存在部分電腦已安裝特殊軟...

10.填空題使用WORD將名為"軟件"的文件夾內(nèi)的名稱為"軟件"的文件里的文章添加項目編號“●”，應在菜單（）中的（）進行操作。

參考答案：插入、符號

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