移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

問答題
辦理銀行代扣付費(fèi)方式的客戶必須使用以下哪種出帳方式？
答案：
定額出帳
問答題
中國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？
答案：
可以，在沒有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，系統(tǒng)會自動切換到2G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按用戶所選的3G套餐資費(fèi)收取。
填空題
全球通客戶在國際漫游時，撥打（）可以享受境外免費(fèi)熱線服務(wù)。
答案：+8613800100186
判斷題
手機(jī)銀行卡為專行專用。
答案：正確
多項選擇題
客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
填空題
1個字節(jié)等于（）個二進(jìn)制位；1KB等于（）字節(jié)；256KB等于（）字節(jié)；1MB等于（），1GB等于（）MB。
答案：8、1024、262144、1048576、1024
填空題
一般來講，客戶通常從移動通信（）和（）兩個方面來感知移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
答案：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；客戶服務(wù)
填空題
“正德厚生”語出（）；“臻于至善”源自（）。
答案：《尚書•大禹謨》；《大學(xué)》
填空題
對超過收費(fèi)約定期限（）日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)（）日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。
答案：30、60
問答題
短信發(fā)送成功則收費(fèi)，發(fā)送不成功不收費(fèi)？成功與否是以短消息中心是否收到發(fā)送方方成功發(fā)送的狀態(tài)報告為準(zhǔn)？
答案：
錯，是以對方成功接收的狀態(tài)報告為準(zhǔn)

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移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

辦理銀行代扣付費(fèi)方式的客戶必須使用以下哪種出帳方式？

中國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？

全球通客戶在國際漫游時，撥打（）可以享受境外免費(fèi)熱線服務(wù)。

手機(jī)銀行卡為專行專用。

客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。

1個字節(jié)等于（）個二進(jìn)制位；1KB等于（）字節(jié)；256KB等于（）字節(jié)；1MB等于（），1GB等于（）MB。

一般來講，客戶通常從移動通信（）和（）兩個方面來感知移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

“正德厚生”語出（）；“臻于至善”源自（）。

短信發(fā)送成功則收費(fèi)，發(fā)送不成功不收費(fèi)？成功與否是以短消息中心是否收到發(fā)送方方成功發(fā)送的狀態(tài)報告為準(zhǔn)？

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移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

辦理銀行代扣付費(fèi)方式的客戶必須使用以下哪種出帳方式？

中國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？

全球通客戶在國際漫游時，撥打（）可以享受境外免費(fèi)熱線服務(wù)。

手機(jī)銀行卡為專行專用。

客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。

1個字節(jié)等于（）個二進(jìn)制位；1KB等于（）字節(jié)；256KB等于（）字節(jié)；1MB等于（），1GB等于（）MB。

一般來講，客戶通常從移動通信（）和（）兩個方面來感知移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

“正德厚生”語出（）；“臻于至善”源自（）。

短信發(fā)送成功則收費(fèi)，發(fā)送不成功不收費(fèi)？成功與否是以短消息中心是否收到發(fā)送方方成功發(fā)送的狀態(tài)報告為準(zhǔn)？

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辦理銀行代扣付費(fèi)方式的客戶必須使用以下哪種出帳方式？

中國聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？

全球通客戶在國際漫游時，撥打（）可以享受境外免費(fèi)熱線服務(wù)。

手機(jī)銀行卡為專行專用。

客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。

1個字節(jié)等于（）個二進(jìn)制位；1KB等于（）字節(jié)；256KB等于（）字節(jié)；1MB等于（），1GB等于（）MB。

一般來講，客戶通常從移動通信（）和（）兩個方面來感知移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

“正德厚生”語出（）；“臻于至善”源自（）。

短信發(fā)送成功則收費(fèi)，發(fā)送不成功不收費(fèi)？成功與否是以短消息中心是否收到發(fā)送方方成功發(fā)送的狀態(tài)報告為準(zhǔn)？