公路客運站服務員章節(jié)練習(2019.05.04)

問答題
客運站服務設施應達到什么標準？
答案：
項目齊全、布局合理、設備完好、整潔衛(wèi)生。
單項選擇題
汽車客運服務包括（）和客運相關服務。
A、客運站務服務
B、客運運營服務
C、客運安全服務
D、客運保障服務
問答題
值班站長班前會的工作內容有哪些？
答案：（1）組織班前會，布置當日工作要點，督促各班組召開班前會；（2）檢查各崗位服務人員著裝與佩帶服務證章情況；（3）落實訪日...
單項選擇題
客運結算單超過（）不辦理結算的，作自動放棄處理。
A、1個月
B、2個月
C、3個月
D、半年
單項選擇題
（）是一種圖解式的定量分析方法。
A.損益表法
B.決策樹法
C.等概率法
D.折中法
單項選擇題
在行包到達與交付過程中，到達站應妥善免費保管無人認領的的行包（），逾期每件核收保管費。
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
判斷題
身高1.2米以下，不單獨占用座位的兒童乘車免票，旅客攜帶免票兒童在購票時應主動申報。
答案：正確
單項選擇題
作為（）需要熟記本地主要賓館、醫(yī)院、重要單位、休閑娛樂場所、名勝古跡及其乘車線路。
A、售票員
B、檢票員
C、乘務員
D、咨詢臺服務人員
單項選擇題
列表述中不屬于“六不出站”的內容是（）
A.安全例檢不合格客車不出站
B.乘務員資格不符合要求不出站
C.客車證件不齊全不出站
D.“出站登記表”未經審核簽字不出站
問答題
站務業(yè)務信息流秩序的要求有哪些？
答案：
①各有關崗位信息傳遞及時、準確；
②有關票據、單證傳遞及時；
③業(yè)務信息傳遞規(guī)范；
④信息系統(tǒng)健全、信息處理工具及設備先進。

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公路客運站服務員章節(jié)練習(2019.05.04)

客運站服務設施應達到什么標準？

汽車客運服務包括（）和客運相關服務。

值班站長班前會的工作內容有哪些？

客運結算單超過（）不辦理結算的，作自動放棄處理。

（）是一種圖解式的定量分析方法。

在行包到達與交付過程中，到達站應妥善免費保管無人認領的的行包（），逾期每件核收保管費。

身高1.2米以下，不單獨占用座位的兒童乘車免票，旅客攜帶免票兒童在購票時應主動申報。

作為（）需要熟記本地主要賓館、醫(yī)院、重要單位、休閑娛樂場所、名勝古跡及其乘車線路。

列表述中不屬于“六不出站”的內容是（）

站務業(yè)務信息流秩序的要求有哪些？

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公路客運站服務員章節(jié)練習(2019.05.04)

客運站服務設施應達到什么標準？

汽車客運服務包括（）和客運相關服務。

值班站長班前會的工作內容有哪些？

客運結算單超過（）不辦理結算的，作自動放棄處理。

（）是一種圖解式的定量分析方法。

在行包到達與交付過程中，到達站應妥善免費保管無人認領的的行包（），逾期每件核收保管費。

身高1.2米以下，不單獨占用座位的兒童乘車免票，旅客攜帶免票兒童在購票時應主動申報。

作為（）需要熟記本地主要賓館、醫(yī)院、重要單位、休閑娛樂場所、名勝古跡及其乘車線路。

列表述中不屬于“六不出站”的內容是（）

站務業(yè)務信息流秩序的要求有哪些？

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客運站服務設施應達到什么標準？

汽車客運服務包括（）和客運相關服務。

值班站長班前會的工作內容有哪些？

客運結算單超過（）不辦理結算的，作自動放棄處理。

在行包到達與交付過程中，到達站應妥善免費保管無人認領的的行包（），逾期每件核收保管費。

身高1.2米以下，不單獨占用座位的兒童乘車免票，旅客攜帶免票兒童在購票時應主動申報。

作為（）需要熟記本地主要賓館、醫(yī)院、重要單位、休閑娛樂場所、名勝古跡及其乘車線路。