A.《政府績效與結(jié)果法案》
B.“聯(lián)邦政府生產(chǎn)率測定方案”
C.《設(shè)立顧客服務標準》
D.《改善政府管理下一步行動》

A.成本控制
B.合理的公共物品供給
C.監(jiān)督機制
D.回應性

A.行為錨定法
B.目標管理法
C.關(guān)鍵事件法
D.強制分布法

A.心理共振法
B.群體信息溝通
C.自我意識
D.群體規(guī)范控制

A.對結(jié)果本身的評估
B.對過程的評估
C.對效益的評估
D.對政府與公眾關(guān)系的評估

A.英國
B.美國
C.法國
D.德國

A.政治維度
B.經(jīng)濟維度
C.社會維度
D.程序維度

A.極化效應
B.投射效應
C.求全效應
D.先后效應

A.以顧客為中心的績效
B.財務與市場績效
C.產(chǎn)品績效
D.運作績效