珠寶首飾營業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.04)

填空題
銷售八步驟：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：迎賓引導(dǎo)；接近顧客、需求詢問；商品推薦；場景描述；促成生意；收銀和交付商品；延伸服務(wù)；感謝顧客并歡迎再次光臨
單項(xiàng)選擇題
在向顧客提問時(shí)應(yīng)注意不要連續(xù)提出超過（）以上的問題。
A、3個(gè)
B、2個(gè)
C、4個(gè)
填空題
物流標(biāo)簽和價(jià)格標(biāo)簽唯一匹配的條件為（）。
答案：飾品編碼
填空題
試戴手鐲時(shí)，應(yīng)注意手鐲（）是否與顧客皮膚相碰，避免把顧客的皮膚夾傷。
答案：扣子接口處
填空題
當(dāng)顧客提出反對問題或異議時(shí)，不作直接的反駁，而是用（）、（）的態(tài)度來對待，不與顧客起正面沖突、不歧視貶低顧客為原則。
答案：接受；認(rèn)同
填空題
如果試戴的是耳釘，并且拿出兩副同時(shí)試戴時(shí)，試戴結(jié)束后，一定要注意不要把（）和（）換錯(cuò)。
答案：耳背；小標(biāo)簽
多項(xiàng)選擇題
營業(yè)員的職業(yè)道德規(guī)范有（）
A、堅(jiān)持買賣公平，商品等價(jià)交換原則
B、保證商品質(zhì)量
C、真誠守信
D、禮貌待客
問答題
有哪些時(shí)機(jī)是最佳接近顧客的時(shí)候？請說出六個(gè)？
答案：1.一進(jìn)門就朝目標(biāo)物走去
2.用手觸摸商品，看標(biāo)價(jià)
3.客戶一直注視著同一商品，或同類型商品
4...
填空題
試戴商品的動作需（）、（）、（）。
答案：輕柔；規(guī)范；標(biāo)準(zhǔn)
填空題
使用短標(biāo)簽帶的飾品有（）。
答案：項(xiàng)鏈

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珠寶首飾營業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.04)

銷售八步驟：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

在向顧客提問時(shí)應(yīng)注意不要連續(xù)提出超過（）以上的問題。

物流標(biāo)簽和價(jià)格標(biāo)簽唯一匹配的條件為（）。

試戴手鐲時(shí)，應(yīng)注意手鐲（）是否與顧客皮膚相碰，避免把顧客的皮膚夾傷。

當(dāng)顧客提出反對問題或異議時(shí)，不作直接的反駁，而是用（）、（）的態(tài)度來對待，不與顧客起正面沖突、不歧視貶低顧客為原則。

如果試戴的是耳釘，并且拿出兩副同時(shí)試戴時(shí)，試戴結(jié)束后，一定要注意不要把（）和（）換錯(cuò)。

營業(yè)員的職業(yè)道德規(guī)范有（）

有哪些時(shí)機(jī)是最佳接近顧客的時(shí)候？請說出六個(gè)？

試戴商品的動作需（）、（）、（）。

使用短標(biāo)簽帶的飾品有（）。

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珠寶首飾營業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2019.11.04)

銷售八步驟：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

在向顧客提問時(shí)應(yīng)注意不要連續(xù)提出超過（）以上的問題。

物流標(biāo)簽和價(jià)格標(biāo)簽唯一匹配的條件為（）。

試戴手鐲時(shí)，應(yīng)注意手鐲（）是否與顧客皮膚相碰，避免把顧客的皮膚夾傷。

當(dāng)顧客提出反對問題或異議時(shí)，不作直接的反駁，而是用（）、（）的態(tài)度來對待，不與顧客起正面沖突、不歧視貶低顧客為原則。

如果試戴的是耳釘，并且拿出兩副同時(shí)試戴時(shí)，試戴結(jié)束后，一定要注意不要把（）和（）換錯(cuò)。

營業(yè)員的職業(yè)道德規(guī)范有（）

有哪些時(shí)機(jī)是最佳接近顧客的時(shí)候？請說出六個(gè)？

試戴商品的動作需（）、（）、（）。

使用短標(biāo)簽帶的飾品有（）。

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物流標(biāo)簽和價(jià)格標(biāo)簽唯一匹配的條件為（）。

試戴手鐲時(shí)，應(yīng)注意手鐲（）是否與顧客皮膚相碰，避免把顧客的皮膚夾傷。

當(dāng)顧客提出反對問題或異議時(shí)，不作直接的反駁，而是用（）、（）的態(tài)度來對待，不與顧客起正面沖突、不歧視貶低顧客為原則。

如果試戴的是耳釘，并且拿出兩副同時(shí)試戴時(shí)，試戴結(jié)束后，一定要注意不要把（）和（）換錯(cuò)。

有哪些時(shí)機(jī)是最佳接近顧客的時(shí)候？請說出六個(gè)？

試戴商品的動作需（）、（）、（）。