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用電客戶受理員高級章節(jié)練習(2020.04.18)

問答題
如何辦理替換變壓器？
答案：用戶替換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按照下...
問答題
計算題：某客戶，10kv照明用電，受電容量200kvA，由兩臺10kv同系列100kvA節(jié)能變壓器組成，其單臺變壓器損耗P0＝0.25kw，Pk=1.15kw，并列運行。某月，因負荷變化，兩臺變壓器負荷率都只有40%，問其是否有必要向供電局申請暫停1臺受電變壓器？
答案：解：兩臺變壓器并列受電時，其損耗為：P_Fe＝2*0.25=0.5（kw）
P_C...
填空題
低壓架空絕緣線路對街道行道樹最小水平距離為（）
答案：0.5m
問答題
電力客戶服務理念以及與傳統(tǒng)服務理念的區(qū)別是什么？
答案：電力客戶服務理念的產(chǎn)生是電力企業(yè)經(jīng)營思想上的一次深刻變革，它與傳統(tǒng)理念的根本區(qū)別歸納為以上幾點：
1）起點不同...
單項選擇題
對自助交費申請業(yè)務描述正確的是（）。
A.必須到銀行網(wǎng)點辦理；
B.每次交費都要申請；
C.只需申請一次，可采用自助方式進行申請；
D.不申請也可以交費。
填空題
銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應由（）承擔
答案：客戶
判斷題
低壓供電業(yè)擴流程：用戶申請→收取費用→調(diào)查線路、指定表位→裝表接電→立卡抄表收費
答案：錯誤
判斷題
受電電壓越高電價越高，受電電壓越低電價越低
答案：錯誤
問答題
計算題：某10kv企業(yè)客戶三班制生產(chǎn)，年有功與無功用電量分別為1300萬kwh和1400萬kwh，年最大負荷利用小時Tmax＝5200h，負荷系數(shù)β＝0.8，求其平均功率因數(shù)值，如按要求提高到規(guī)定值0.9，則應補償無功容量多少？（小數(shù)保留兩位計算）
答案：解：補償前cosφ1＝P/√P2+Q2=1300/√13002+14002=0.68平均...
填空題
低壓供電方案的有效期為（）
答案：3個月