初級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

判斷題
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，電子郵件、語(yǔ)音信箱互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、可視電話會(huì)議等項(xiàng)業(yè)務(wù)，屬電信基本業(yè)務(wù)。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
騷擾電話中，有些人收到某種因素的刺激，產(chǎn)生壓抑、憤怒、報(bào)復(fù)等不良情緒，發(fā)泄不滿或痛苦，是指（）
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
判斷題
英語(yǔ)“Seeyounextweek”的含義是“下星期見(jiàn)”。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
（）是指一中綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法。
A.差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.情景分析
C.市場(chǎng)分析
D.服務(wù)分析
單項(xiàng)選擇題
電話溝通特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）。
A.方式的多元性
B.時(shí)間的限定性
C.內(nèi)容的綜合性
D.工作的連續(xù)性
判斷題
火災(zāi)發(fā)生時(shí)可以利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生繩索下樓。
答案：正確
判斷題
形近字就是指在形體、結(jié)構(gòu)、部件等方面很相近的字。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
話務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。
A、應(yīng)答
B、來(lái)話轉(zhuǎn)移
C、自動(dòng)報(bào)警
D、夜鈴
判斷題
電阻R1＝R２＝30Ω，R1與R2并聯(lián)之后其等效電阻為15Ω。
答案：正確
判斷題
英語(yǔ)中“五點(diǎn)三刻”可以說(shuō)“aquartertosix”。
答案：正確

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初級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，電子郵件、語(yǔ)音信箱互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、可視電話會(huì)議等項(xiàng)業(yè)務(wù)，屬電信基本業(yè)務(wù)。

騷擾電話中，有些人收到某種因素的刺激，產(chǎn)生壓抑、憤怒、報(bào)復(fù)等不良情緒，發(fā)泄不滿或痛苦，是指（）

英語(yǔ)“Seeyounextweek”的含義是“下星期見(jiàn)”。

（）是指一中綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法。

電話溝通特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）。

火災(zāi)發(fā)生時(shí)可以利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生繩索下樓。

形近字就是指在形體、結(jié)構(gòu)、部件等方面很相近的字。

話務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。

電阻R1＝R２＝30Ω，R1與R2并聯(lián)之后其等效電阻為15Ω。

英語(yǔ)中“五點(diǎn)三刻”可以說(shuō)“aquartertosix”。

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初級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，電子郵件、語(yǔ)音信箱互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、可視電話會(huì)議等項(xiàng)業(yè)務(wù)，屬電信基本業(yè)務(wù)。

騷擾電話中，有些人收到某種因素的刺激，產(chǎn)生壓抑、憤怒、報(bào)復(fù)等不良情緒，發(fā)泄不滿或痛苦，是指（）

英語(yǔ)“Seeyounextweek”的含義是“下星期見(jiàn)”。

（）是指一中綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法。

電話溝通特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）。

火災(zāi)發(fā)生時(shí)可以利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生繩索下樓。

形近字就是指在形體、結(jié)構(gòu)、部件等方面很相近的字。

話務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。

電阻R1＝R２＝30Ω，R1與R2并聯(lián)之后其等效電阻為15Ω。

英語(yǔ)中“五點(diǎn)三刻”可以說(shuō)“aquartertosix”。

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騷擾電話中，有些人收到某種因素的刺激，產(chǎn)生壓抑、憤怒、報(bào)復(fù)等不良情緒，發(fā)泄不滿或痛苦，是指（）

英語(yǔ)“Seeyounextweek”的含義是“下星期見(jiàn)”。

（）是指一中綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法。

火災(zāi)發(fā)生時(shí)可以利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生繩索下樓。

形近字就是指在形體、結(jié)構(gòu)、部件等方面很相近的字。

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電阻R1＝R２＝30Ω，R1與R2并聯(lián)之后其等效電阻為15Ω。