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中國移動新員工定崗考試服務(wù)類判斷題每日一練(2019.04.17)
判斷題
在解答客戶咨詢時應(yīng)盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復(fù)。
答案：
正確
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判斷題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
答案：
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對于離網(wǎng)客戶，不需要繼續(xù)進行客戶關(guān)系的維系。
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營業(yè)廳客戶辦理完繳費業(yè)務(wù)結(jié)束后需要向用戶遞送宣傳卡片，遞送率要達到95%以上。
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判斷題
目前跨省雙號卡按20元/張的收費標準執(zhí)行，暫免手續(xù)費。
答案：
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