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別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.07.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 有關(guān)接車與預檢流程的內(nèi)容，下列何者正確（）

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2 面對客戶投訴時，服務人員應具備什么樣的素養(yǎng)與心情？（）

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3 維修過程中如出現(xiàn)維修項目變化，以下何者為正確處理方式（）

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4 在客戶交車結(jié)帳流程執(zhí)行時，下列敘述何者是錯誤（）

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5 對于處理客戶投訴，下列哪項描述是正確的？（）

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